Na Blzario, pretendemos garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Caso n\u00e3o fique totalmente satisfeito com a sua compra, poder\u00e1 exercer o seu direito de devolu\u00e7\u00e3o nas condi\u00e7\u00f5es descritas na presente Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos.<\/p>\r\n
Esta pol\u00edtica aplica-se a todas as compras efetuadas atrav\u00e9s do website www.blzario.pt<\/a><\/strong>.<\/p>\r\n Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o portuguesa e europeia aplic\u00e1vel, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.<\/p>\r\n Para exercer este direito, dever\u00e1 comunicar a sua decis\u00e3o atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail geral@blzario.pt<\/a><\/strong>, indicando:<\/p>\r\n Nome completo;<\/p>\r\n<\/li>\r\n N\u00famero da encomenda;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Produto(s) a devolver;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Motivo da devolu\u00e7\u00e3o (facultativo).<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pedido, ser\u00e3o fornecidas as instru\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite, os produtos dever\u00e3o:<\/p>\r\n Encontrar-se em perfeito estado de conserva\u00e7\u00e3o;<\/p>\r\n<\/li>\r\n N\u00e3o apresentar sinais de utiliza\u00e7\u00e3o, lavagem ou danos;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Ser devolvidos com todas as etiquetas originais;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Ser enviados na embalagem original ou noutra embalagem que assegure a sua adequada prote\u00e7\u00e3o;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Incluir todos os acess\u00f3rios eventualmente fornecidos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n A Blzario reserva-se o direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o cumpram estas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n Os produtos fabricados ou personalizados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do cliente n\u00e3o podem ser devolvidos nem trocados ao abrigo do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\r\n Esta exce\u00e7\u00e3o n\u00e3o prejudica os direitos do consumidor em caso de:<\/p>\r\n Produto defeituoso;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Produto danificado durante o transporte;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Erro imput\u00e1vel \u00e0 Blzario;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Produto entregue diferente do encomendado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n Nestes casos, a Blzario proceder\u00e1 \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto ou ao respetivo reembolso, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>\r\n Salvo disposi\u00e7\u00e3o legal em contr\u00e1rio ou erro imput\u00e1vel \u00e0 Blzario, os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente.<\/p>\r\n Recomendamos a utiliza\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de envio com comprovativo de entrega, uma vez que a Blzario n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizada por devolu\u00e7\u00f5es perdidas durante o transporte.<\/p>\r\n Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, os produtos ser\u00e3o verificados pela nossa equipa.<\/p>\r\n Caso se confirme que os produtos cumprem todas as condi\u00e7\u00f5es previstas nesta pol\u00edtica, o processo de reembolso ser\u00e1 iniciado.<\/p>\r\n Se forem detetados sinais de utiliza\u00e7\u00e3o indevida, danos ou incumprimento das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, a Blzario poder\u00e1 recusar o reembolso e devolver o produto ao cliente.<\/p>\r\n Depois de aprovada a devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\r\n O reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong> ap\u00f3s:<\/p>\r\n A rece\u00e7\u00e3o dos produtos devolvidos; ou<\/p>\r\n<\/li>\r\n A apresenta\u00e7\u00e3o de prova do respetivo envio, caso esta ocorra primeiro.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n Os custos de envio inicialmente pagos pelo cliente apenas ser\u00e3o reembolsados quando tal resulte de uma obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\r\n Caso receba um produto:<\/p>\r\n Defeituoso;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Danificado durante o transporte;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Diferente do produto encomendado;<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n dever\u00e1 contactar-nos no prazo m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda atrav\u00e9s do e-mail geral@blzario.pt<\/a><\/strong>, anexando:<\/p>\r\n N\u00famero da encomenda;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Fotografias claras do produto;<\/p>\r\n<\/li>\r\n Descri\u00e7\u00e3o do problema.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n Ap\u00f3s an\u00e1lise da situa\u00e7\u00e3o, a Blzario proceder\u00e1, consoante o caso, \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do produto, repara\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o adequada do pre\u00e7o ou reembolso integral.<\/p>\r\n Nestes casos, todos os custos de transporte ser\u00e3o suportados pela Blzario.<\/p>\r\n
\r\n2. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\r\n
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\r\n3. Condi\u00e7\u00f5es para Aceita\u00e7\u00e3o da Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\r\n
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\r\n4. Produtos Personalizados<\/h1>\r\n
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\r\n5. Custos da Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\r\n
\r\n6. Verifica\u00e7\u00e3o dos Produtos<\/h1>\r\n
\r\n7. Reembolsos<\/h1>\r\n
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\r\n8. Produtos Defeituosos ou Incorretos<\/h1>\r\n
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\r\n9. Trocas<\/h1>\r\n